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会员管理
会员管理分三块：用户列表 / 用户等级 / 平台成员。
| 概念 | 含义 |
|---|---|
| 用户 | C 端注册者（小程序 进来的人） |
| 用户等级 | 会员制玩法的等级体系（如普通 / VIP / SVIP） |
| 平台成员 | 你团队内部的人（运营、客服、合作伙伴），有后台权限 |
用户列表
会员管理 → 用户列表，看到所有 C 端注册用户：
支持按 手机号 / 账号 / 昵称 / 会员等级 搜索，可编辑、删除。
用户的会员等级和到期时间会显示在列表里；积分也在这一行展示。
平台成员
会员管理 → 平台成员，看到的是你后台的内部人员：
字段说明：
- 平台名称：成员归属的租户
- 成员角色：决定该成员后台能看到哪些菜单（运营、超管等）
- 成员状态：启用 / 禁用
- 加入时间：被授权进入团队的时间
操作：
- 修改：调整角色或备注
- 删除：移出团队（用户本身不会被删）
- 导出：批量下载 Excel
WARNING
删除"平台成员"只是收回该用户的后台权限，不会删除其 C 端账号或历史数据。
用户等级
会员管理 → 用户等级，定义你的会员体系。常见做法：
- 免费 / VIP（季付）/ SVIP（年付）
- 每级绑定不同的优惠券、商品折扣、积分倍率
等级升级规则
配置用户自动升级的条件（消费金额、购买次数、推荐人数等）：
- 点击"等级规则配置"
- 设置"升级条件"（如：消费满 1000 元自动升到银牌）
- 设置"降级条件"（如：3 个月无消费自动降级）
- 保存配置
手动调整等级
在会员列表中，点击用户，选择"编辑等级"直接调整。
具体配置方式与售卖逻辑请见 套餐与权益 —— 平台运营层会决定哪些套餐能开等级体系。
用户端个人中心
用户在小程序「我的」Tab 看到的个人中心：展示头像、昵称、会员等级、我的订单、积分余额等入口。
标签管理
为什么需要标签？
标签是快速分组和精准运营用户的工具。比如：
- 📍 地区标签：深圳、北京、上海
- 💼 职业标签：创业者、自由职业、上班族
- 📱 渠道标签：微信推荐、二维码、海报
- 🎯 兴趣标签：美妆、健身、教育
创建标签
- 在"会员管理"中找到"标签管理"
- 点击"新建标签"
- 输入标签名称（如 "VIP 客户"）
- 选择颜色（便于识别）
- 保存
给用户贴标签
- 在会员列表找到用户
- 点击用户名进入详情
- 点击"添加标签"
- 选择一个或多个标签
- 保存
按标签运营
- 筛选用户：在会员列表，选择标签进行筛选
- 精准触达：在营销工具中，选择目标标签，发送优惠券、通知等
常见操作
导出会员列表
- 在会员列表页，点击"导出"
- 选择导出字段（昵称、手机号、等级、积分等）
- 选择导出时间范围
- 点击"下载"获得 Excel 文件
批量调整等级
- 勾选需要调整的用户
- 点击"批量操作" → "调整等级"
- 选择新等级
- 确认
批量发送消息
- 勾选用户或按条件筛选
- 点击"发送消息"
- 输入消息内容
- 选择发送时间（立即 / 定时）
- 发送
常见问题
Q：如何快速找到某个用户？
A：在会员列表页上方，输入昵称或手机号搜索。
Q：可以导入外部用户吗？
A：支持。在"会员管理"中找到"导入会员"，上传 Excel 文件即可批量导入。
Q：标签是否可以修改或删除？
A：可以。在"标签管理"中选择标签，点击编辑或删除。删除标签不会影响已贴此标签的用户。
Q：团队成员的权限如何变更？
A：选中成员，点击"编辑权限"即可修改。
Q：一个成员能否拥有多个角色？
A：可以。在编辑权限时，勾选多个权限项即可为成员分配多个角色。